Symfony AI
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Tools
| Name | Description | Class & Method | Parameters |
|---|---|---|---|
| create_helpme_ticket | Erstellt ein ITSM-Ticket in Helpme (Znuny) für 1st/2nd-Level Incidents oder Service Requests. Verwenden bei Benutzer-/Betriebsproblemen (Zugang, Client, Hardware, Netzwerk, Standard-Software, Störungen). In $subject soll der Ticketbetreff mitgeschickt werden. In $reporter soll der Eröffner des Tickets mitgeschickt werden. In $description soll eine detaillierte Beschreibung des Problems mitgeschickt werden. In $conversationHistory eine Ausführliche Zusammenfassung der durchgeführten Schritte und der bisherigen Konversation mitgeschickt werden. Nicht verwenden für Dev-Bugs, Features oder technische Tasks – dafür Mantis. PFLICHT: Vor dem Aufruf dem Nutzer eine Zusammenfassung zeigen und explizite Bestätigung abwarten. Niemals autonom aufrufen. | App\Tool\CreateHelpmeTicketTool::__invoke |
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| create_mantis_task | Erstellt ein Issue in Mantis für Dev-Bugs/Entwicklungsarbeit. Verwenden bei reproduzierbaren Anwendungsfehlern (Bug/Regression) oder Entwicklungs-Tasks/Features. Nicht verwenden für allgemeine IT-Störungen/Service Requests – dafür Helpme (Znuny/ITSM). | App\Tool\CreateMantisTaskTool::__invoke | none |
| get_dictionary_entry | Liest einen Dictionary Eintrag als Markdown (.md) ein. Verwende erst list_dictionary um den genauen Namen zu erhalten und diesen als $entry zu übergeben. | App\Tool\GetDictionaryEntryTool::__invoke |
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| list_dictionary | Listet alle verfügbaren Dictionary Einträge auf. Rufe dieses Tool auf, bevor das get_dictionary_entry Tool verwendet wird. | App\Tool\ListDictionaryTool::__invoke | none |
| znuny_similarity_search | Zweck: Durchsuche die interne Wissensdatenbank (Znuny Tickets / Artikel) mit vollem Zugriff auf alle Chunk-Typen inkl. interner Agent-Notizen. Optional können Filter auf Queue, Status, Bearbeiter (Owner) und Service gesetzt werden. | App\Tool\ZnunyAgentSearchTool::__invoke |
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